La Autoridad Sanitaria de Dubai recibe más de 54.000 consultas en la línea directa de Covid 19
El miércoles, la Autoridad de Salud de Dubai (DHA) junto con Facebook, reveló que aproximadamente 54,881 usaron su línea directa de chat COVID 19 dedicada para buscar ayuda en el período de abril a septiembre.
La aplicación de chatbot automatizado es un servicio gratuito 24 × 7, que se desarrolló para crear conciencia entre las personas y brindarles información precisa sobre el virus COVID 19 y algunos otros servicios DHA. El servicio también se presentó a los miembros de la comunidad con los esfuerzos de DHA para proporcionar a las personas un canal de comunicación 24 × 7 que está disponible en varios idiomas.
Preguntas más frecuentes sobre el servicio Hotline
Desde el primer día del lanzamiento del servicio en abril, los usuarios tienen información y consejos precisos sobre COVID 19. Las preguntas más frecuentes en el servicio de WhatsApp son: “¿Soy elegible para una prueba de COVID 19 y cuál es el procedimiento para realizar la prueba? ', Seguido de' ¿Puedo obtener un certificado médico de coronavirus? ' Y la tercera pregunta más frecuente es 'sospecho que hay una persona enferma con coronavirus, ¿qué hago?'
El servicio ayuda a identificar las noticias falsas.
Fatma Al Khaja, directora del Departamento de Felicidad del Cliente de la Autoridad de Salud de Dubai, dijo que el servicio de línea directa es muy útil para identificar noticias falsas sobre el virus y proporcionar a las personas los conocimientos necesarios para tomar medidas de precaución y prevención para protegerse del coronavirus.
Dijo que siempre quisimos un sistema que respondiera a las consultas de los pacientes de manera oportuna y brindara a las personas un canal de comunicación confiable que brindara información precisa. El sistema proporciona a las personas información precisa sobre el coronavirus, ver las estadísticas de los EAU e incluso averiguar si son elegibles para una prueba de COVID 19.
Anuncios de servicio de DHA en plataformas de redes sociales
Debido a la asociación en curso, Facebook ha proporcionado a DHA créditos publicitarios para atraer a más personas al sitio del gobierno y ver las estadísticas de la pandemia en Dubai. Desde abril, los anuncios de la Autoridad Sanitaria de Dubai en plataformas de redes sociales como Instagram y Facebook han llegado a más de seis millones de usuarios y se han visto más de 36 millones de veces.
Ramez Shehadi, director gerente de Facebook MENA, dijo: “Facebook está apoyando el trabajo de la comunidad de salud mundial para mantener a las personas seguras y al tanto del virus durante la pandemia. Al asociarnos con DHA en WhatsApp, estamos capacitando a las personas para que obtengan información precisa sobre el Coronavirus, apoyando a quienes necesitan servicios y facilitando que las personas se hagan la prueba ”.
Lea también: ¿Estás usando mascarillas? Estos 3 errores principales de la máscara pueden ponerlo en riesgo de contraer COVID 19
